Interlock didirikan pada tahun 1977 untuk membantu orang-orang Kanada meraih sukses di tempat kerja mereka. Perusahaan ini menyediakan beragam layanan, termasuk konseling individual, bagi lebih dari 350 organisasi di negara tersebut. Delapan belas tahun berselang sejak Interlock didirikan, pada tahun 1995, Therapy Online berdiri sebagai perusahaan pertama di dunia yang meyediakan layanan konseling daring (cybercounseling atau online counseling).
Pada bulan April 2006, kedua perusahaan di atas menjalin kerjasama dengan pembagian tugas yang jelas: Interlock menangani layanan konseling tatap muka, sedangkan Therapy Online khusus menyediakan layanan konseling daring.
Dua tahun menjalani kerjasama, pendiri Therapy Online, Lawrence Murphy, bersama sejumlah koleganya, membandingkan efektifitas konseling tatap muka dan konseling daring. Narasi penelitian berdasarkan data konseling sejak April 2006 hingga Mei 2008 itu mereka terbitkan pada The British Journal of Social Work tahun 2009 dengan judul Client Satisfaction and Outcome Comparisons of Online and Face-to-Face Counseling Methods.
Dari judulnya, kita tahu bahwa topik utama penelitian Murphy dkk. adalah kepuasan serta dampak dari metode konseling daring dan konseling tatap muka. Penelitian tersebut, seperti tulis Murphy, merevisi temuan dari penelitian Barak pada tahun sebelumnya. Dalam kesimpulannya, Barak menilai bahwa konseling daring memiliki tingkat efektifitas yang mendekati konseling tatap muka. Akan tetapi, Murphy menunjukkan bahwa kedua metode konseling tersebut sama-sama efektif serta mampu memberikan nilai yang bermanfaat bagi klien.
Meski memiliki tingkat efektifitas yang sama, mengingat konseling daring merupakan hal yang baru, Murphy merekomendasikan agar para penyedia layananan konseling menjelaskan karakterisitik proses konseling daring yang mereka sediakan. Dengan kata lain, efektifitas konseling daring ditentukan oleh sejauh mana klien terbiasa dengan teknologi internet. Bila pembaca telah terbiasa dengan dunia internet, tidak ada salahnya mencoba layanan konseling daring.
Program Studi Bimbingan dan Konseling Islam (BKI) IAIN Palu saat ini telah menyediakan layanan konseling daring secara cuma-cuma untuk mahasiswa IAIN Palu. Layanan konseling daring tersebut diberi nama Oase. Ini sama nyamannya dengan konseling tatap muka.
